Esta política descreve quais dados pessoais a Vila dos Animais coleta quando você reserva uma visita, uma festa ou um passeio escolar por este site, com qual finalidade e fundamento legal, com quem esses dados são compartilhados, por quanto tempo são mantidos e quais direitos você pode exercer.
Atualizada em 9 de outubro de 2026 · versão 2026-10-v5
Escolha sobre medição de anúncios
Aceitar ou recusar é opcional. As duas opções mantêm todas as funções do site.
O site é desenvolvido e mantido pela GC Automations, que também administra o servidor e o banco de dados e, nessa condição, possui acesso técnico aos dados. A GC Automations atua como operadora: trata os dados exclusivamente conforme as instruções da Vila dos Animais, que é a controladora e define as finalidades do tratamento.
Coletamos apenas os dados necessários ao atendimento da sua solicitação. O fundamento legal da maior parte deste tratamento é a execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da Lei 13.709/2018): os dados são indispensáveis para processar a reserva que você solicitou. Não se trata de consentimento — não é necessária autorização adicional para efetuar uma reserva.
Registramos o endereço IP de quem submete os formulários pelo período de 30 dias, com a finalidade exclusiva de impedir o preenchimento automatizado e a ocupação indevida da agenda de reservas. O fundamento é o legítimo interesse (art. 7º, IX) na manutenção da disponibilidade do serviço. Decorrido o prazo, o registro é excluído automaticamente.
No painel administrativo, as reservas associadas a um mesmo telefone são exibidas de forma consolidada, permitindo à Vila dos Animais identificar visitantes recorrentes e prestar um atendimento mais adequado. Trata-se da organização dos dados que você mesmo nos forneceu. Não adquirimos listas de contatos e não realizamos enriquecimento de dados a partir de fontes externas.
Quando você chega ao site por um link com marcações de campanha (os parâmetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term, por exemplo em um anúncio da Vila dos Animais), essas marcações ficam guardadas no armazenamento local do seu navegador por até 30 dias, junto com a página de entrada e o horário. Se você fizer uma reserva nesse período, elas são registradas com a reserva, para que a Vila dos Animais saiba quantas reservas cada campanha trouxe. O fundamento é o legítimo interesse (art. 7º, IX) na avaliação das próprias campanhas. Quando o link vem de um anúncio do Google sem essas marcações, registramos apenas que a origem é um anúncio do Google; o identificador do clique que o Google acrescenta ao link não é guardado. Não guardamos identificadores de clique das plataformas de anúncio, e essas marcações não são enviadas a terceiros. A origem fica com a reserva e segue o mesmo prazo de guarda dela. Você pode apagar o armazenamento local a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.
No formulário de reserva, você pode selecionar a opção para receber, além dos avisos indispensáveis à reserva, comunicações da Vila dos Animais por e-mail e WhatsApp sobre datas especiais, atividades e novidades. Registramos a escolha, a data e a versão do texto apresentado. Essa opção não é necessária para reservar e pode ser cancelada pelo link presente nos e-mails ou pelos canais indicados nesta política.
O descadastro ou bloqueio de envio na Brevo é consultado periodicamente e registrado também em nossa base, impedindo novos envios de marketing por e-mail. A escolha original permanece como histórico; cancelar e-mails não altera automaticamente a escolha sobre WhatsApp nem impede avisos indispensáveis à reserva.
Consultamos os contatos das reservas anteriores para apresentar essa opção somente quando nem o e-mail nem o telefone informados estão cadastrados. Um cadastro anterior sem aceite não vira autorização de marketing. Quando o mesmo e-mail e telefone já têm aceite registrado, preservamos sua data e versão, sem pedir novamente.
O formulário de reserva de evento possui um campo específico, de preenchimento opcional, para informar alergia ou restrição alimentar. A finalidade é uma só: permitir que a cozinha prepare a alimentação com segurança. O fundamento legal é a proteção da vida e da incolumidade física do titular (art. 11, II, «e»).
Por se tratar de informação de saúde, esse dado recebe tratamento distinto de todos os demais coletados por este site:
Este site destina-se a um parque voltado a famílias, de modo que a maior parte das reservas envolve crianças. Cabe esclarecer dois pontos. Primeiro, o formulário é sempre preenchido por um adulto responsável, que é quem contrata o serviço. Segundo, em relação às crianças, registramos apenas a quantidade de participantes — não coletamos nome, idade, imagem ou qualquer informação de saúde.
Em observância ao princípio do melhor interesse da criança (art. 14 da Lei 13.709/2018), não utilizamos esses dados para publicidade dirigida a crianças.
Não comercializamos dados pessoais. O site opera sobre serviços fornecidos por terceiros, que atuam como operadores. São eles:
O banco de dados está hospedado no Brasil, na região de São Paulo. Já Google e Vercel processam dados fora do território nacional. A transferência internacional observa o art. 33 da Lei 13.709/2018, e são utilizados apenas fornecedores que ofereçam grau de proteção compatível com a legislação brasileira.
O site utiliza dois cookies próprios, de caráter estritamente necessário: um mantém a sessão de acesso ao painel administrativo da Vila dos Animais (não aplicável a visitantes) e outro é temporário, utilizado durante a autenticação. Por serem indispensáveis ao funcionamento do painel, esses cookies não podem ser desativados.
Além deles, o site pode utilizar ferramentas de medição de anúncios, que permitem avaliar o desempenho das campanhas publicitárias da Vila dos Animais:
_gcl_au e _gcl_aw e registra a conclusão de uma reserva de visita ou de um pedido de orçamento de visita escolar. Assim como no caso da Meta, nenhum dado de identificação é enviado ao Google nesse registro, e a personalização de anúncios (remarketing) permanece desativada._fbp e _fbc e registra a conclusão de uma reserva. Nenhum dado de identificação é enviado à Meta nesse registro: não são transmitidos nome, telefone nem e-mail — apenas a informação de que uma reserva ocorreu.Esta é a única finalidade do site que depende de autorização prévia (art. 7º, I). Você pode aceitar no aviso do site; os controles no início desta página permitem aceitar ou recusar sem precisar ler os demais itens. Ambas as ferramentas processam dados fora do território nacional.
O Google Analytics é carregado somente após a sua autorização. Ele utiliza os cookies_ga e _ga_DYWDRTJ8TG para medir navegação e a origem da visita. Também registramos, de forma agregada, a abertura e o avanço das etapas dos formulários de reserva e sua conclusão, para identificar pontos de abandono. Esses eventos não incluem nome, telefone, e-mail, data escolhida ou identificador da reserva; a recusa impede esse carregamento.
Estamos realizando um piloto controlado de atendimento sobre o Passeio em Família pelo Instagram. As contas habilitadas podem receber respostas automáticas e encaminhamento para atendimento humano. A GC Automations processa as mensagens em servidor administrado por ela; a Meta fornece o canal. O histórico operacional de mensagens é mantido por até 30 dias. O piloto não solicita dados sensíveis nem dados de crianças.
Os links enviados pelo atendimento contêm uma referência aleatória da conversa, sem nome, usuário ou identificador do Instagram na URL. Ao reservar por esse link, a referência acompanha a reserva para identificar o canal de origem, junto dos dados já informados pelo responsável. Ela não comprova que quem recebeu o link foi quem reservou, pois o link pode ser encaminhado. As marcações de origem no navegador duram até 30 dias e podem ser substituídas por outro link de campanha.
Solicitações de acesso ou exclusão podem ser encaminhadas pelo contato de proteção de dados indicado nesta política. A exclusão do histórico operacional não remove as mensagens mantidas pelo próprio Instagram.
Nos termos do art. 18 da Lei 13.709/2018, você pode solicitar, a qualquer momento e sem custo: a confirmação da existência de tratamento; o acesso aos dados; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização ou eliminação; a informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados; e a revogação da autorização relativa aos cookies de publicidade.
As solicitações são atendidas pela GC Automations, operadora, em nome da Vila dos Animais, e devem ser encaminhadas para privacy@gcautomations.app ou pelo WhatsApp +55 (41) 99211-8254. O prazo de resposta é de até 15 dias.
Ressalva quanto à eliminação: em caso de solicitação de exclusão, nome, telefone, e-mail e observações vinculados às suas reservas são excluídos e o convite na agenda é apagado. Permanece apenas o registro da reserva sem identificação (data, tipo, número de participantes e, nas visitas escolares, o nome da escola), que não constitui dado pessoal (art. 12); nas reservas de evento, esse registro também atende à guarda para defesa de direitos (art. 16, I).
O banco de dados não é acessível diretamente pelo navegador: o acesso ocorre exclusivamente por meio do servidor da aplicação, mediante credencial que não é exposta ao cliente, e o banco recusa conexões diretas. O acesso ao painel administrativo exige autenticação por conta Google previamente autorizada, sem uso de senhas compartilhadas.
Alterações no que é coletado, nas finalidades, nos destinatários ou nos prazos de retenção implicam atualização desta página e da data indicada no topo. Quando a alteração afetar a medição de anúncios, a autorização é solicitada novamente, não se presumindo válida a manifestação anterior.